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Scrivi in chat, via e-mail a [email protected] o chiama: l'assistenza Bccoinbet Casino risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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6.260 Giocatori ora

Licenza ALSI-652911Anjouan Offshore Finance Authority, certificato eCOGRA e BMM Testlabs

Prelievi in 22 minuti133M € mensili, limite massimo 42.000 € per transazione

Crittografia 128-bit SSLI tuoi dati protetti secondo gli standard bancari europei

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Proprio come facciamo con i pagamenti, puntiamo a risponderti veloce.

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La chat sul sito è il canale più rapido per una domanda immediata: in genere risponde in 1 minuto, a qualsiasi ora del giorno e della notte.

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Per una richiesta scritta o un documento, scrivi a [email protected]: la risposta arriva di solito entro 2 ore, così hai tutto nero su bianco.

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Se preferisci parlare, chiama +39 02 1565 9673: il telefono risponde in circa 2 minuti, orario CET, per una questione che vuoi spiegare a voce.

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L'aiuto che ti serve, dall'Italia

Qui trovi il contatto giusto per l'Italia e a chi rivolgerti per giocare in modo sicuro.

Come contattarci

Telefono+39 02 1565 9673

Fuso orarioCET

LingueItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

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La vigilanza

AutoritàAnjouan Offshore Finance Authority

Chiedi aiuto

Aiuto al giocoFederazione Italiana Giuoco Responsabile (FederGioco), Associazione SOS Azzardo, Registro Unico degli Esclusi (RUE)

Un reclamo che arriva in fondo

Una risposta che non ti basta? Ecco come procedere

Nessuno ti rimanda da solo: la scaletta è scritta, con tempi e destinatari chiari.

Metti tutto in una mail

Scrivi a [email protected] raccontando cosa è successo, con data, importo e numero di riferimento della chat o della mail precedente. Il reparto riapre il caso con la cronologia già in mano.

La conferma in due ore

Entro due ore ricevi una conferma con un numero di pratica. Conservalo: serve in ogni passaggio successivo e rende tracciabile ogni risposta che ti arriva.

Richiesta di revisione

Se la risposta non ti convince, chiedi per iscritto l'esame da parte di un supervisore. Un revisore rilegge la pratica e ti risponde spiegando su quali fatti si basa la decisione.

Ricorso all'autorità

Quando la via interna è esaurita, puoi rivolgerti alla Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorità che rilascia la licenza ALSI-652911. Allega la pratica e le risposte ricevute: il quadro è completo.

Non aspettare in coda

A chi scrivo per il mio caso?

Utile quando sai già di cosa hai bisogno e vuoi evitare di finire nella coda sbagliata.

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Tre canali, sette tempi

Orari e tempi di risposta, canale per canale

Togli il dubbio più frequente: se scrivi di notte, qualcuno c'è comunque.

Chat dal vivo

Orari chat24 ore su 24

Prima risposta in chat1 minuto

Fuso orarioCET

E-mail

Indirizzo e-mail[email protected]

Risposta via e-mail2 ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 1565 9673

Attesa al telefono2 minuti

I dati che sbloccano la pratica

Tieni questi cinque elementi pronti: il reparto li usa per rispondere già alla prima mail.

Indirizzo e-mail usato per la registrazione
Numero di riferimento della chat o della mail
Data e ora dell'operazione contestata
Importo in euro e metodo di pagamento
Screenshot dell'errore o della schermata

Chi c'è dietro il sito

La società che gestisce il casinò, non un marchio anonimo

Qui trovi chi gestisce il sito e con quale licenza, senza dover cercare altrove.

Società

Ragione socialeBccoinbet Casino LLC

Numero societario551650 (Anjouan)

Sede legaleBandar Salaam, Mutsamudu

Licenza

Autorità di vigilanzaAnjouan Offshore Finance Authority

Numero di licenzaALSI-652911

Contatto scritto

E-mail di assistenza[email protected]

Risposte in pochi secondi

Prima il dubbio, poi la risposta

Alla fine saprai quale canale usare e cosa preparare prima di scrivere a Bccoinbet Casino.

registrazioneL'assistenza risponde anche di notte e nei weekend?+

Sì, l'assistenza risponde a qualsiasi ora: 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fuso CET, quindi anche di notte e nei weekend. La chat risponde in circa un minuto, il telefono in due minuti e l'e-mail entro due ore.

registrazioneCosa succede quando chiedo la cancellazione del profilo di gioco?+

Se vuoi chiudere l'account, scrivilo all'indirizzo [email protected] dalla casella con cui ti sei registrato. L'operazione è definitiva e comporta la perdita del saldo residuo, quindi conviene prelevare prima. Se il gioco è diventato un problema, chiedi nello stesso messaggio l'autoesclusione temporanea.

registrazioneCosa succede quando chiedo copia o cancellazione dei miei dati?+

Per una copia dei tuoi dati o per la loro cancellazione scrivi a [email protected] dalla casella di registrazione. La richiesta viene gestita entro i tempi di legge e ricevi conferma scritta sull'esito. Tieni presente che i dati contabili e di gioco possono essere conservati per obblighi normativi.

registrazioneQuanto tempo serve per identificare il mio conto senza password?+

Quando scrivi, indica nome e cognome, indirizzo e-mail di registrazione e numero di pratica se ne hai una aperta. La password non serve mai e nessun operatore te la chiederà. Bastano questi dati per rintracciare il conto e rispondere senza chiederti altro.

registrazioneDevo verificare la licenza prima di contattare il supporto?+

No, non devi controllare nulla: Bccoinbet Casino opera con licenza ALSI-652911 rilasciata dall'Anjouan Offshore Finance Authority. La società che gestisce il sito è Bccoinbet Casino LLC, numero 551650, con sede a Bandar Salaam, Mutsamudu. La licenza esiste dal 2013.

registrazionePosso fare reclamo se la risposta non mi soddisfa?+

Sì, puoi chiedere un riesame: rispondi alla stessa e-mail spiegando in due righe perché la soluzione non ti convince. Se dopo il riesame il problema resta, puoi rivolgerti all'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorità che rilascia la licenza ALSI-652911. Le organizzazioni italiane FederGioco, SOS Azzardo e il Registro Unico degli Esclusi restano a disposizione per il gioco problematico.